İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar; Platform üzerinden satın alınan dijital kredi/hizmetler için geçerlidir. Tüketici sıfatıyla alım yapan müşteriler için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde mal/hizmet teslimine ilişkin genel düzenlemeler çerçevesinde, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir — mevzuatın çekinceleri saklıdır.

Dijital içerik veya dijital hizmet sunumunda, ifaya başlanması ve tüketicinin bunun sonucunda cayma hakkından feragat ettiğini gösteren açık onayı bulunması halinde, mevzuatın öngördüğü şartlarla cayma hakkı kullanılamayabilir. Kredi bakiyesi hesaba yüklendikten ve kullanıma açıldıktan sonra iade talepleri bu çerçevede değerlendirilir.

Cayma hakkına veya iadeye ilişkin talepler destek@ihracat.pro kanalıyla iletilir. Usule uygun başvurularda iade, ödeme yapılan araca uygun şekilde kanuni süreler içinde yapılır.

Tüketici sıfatı taşımayan kurumsal müşteriler için iade/iptal koşulları sipariş teyidi ve karşılıklı yazılı mutabakat ile düzenlenebilir; aksi belirtilmedikçe satın alınan kredi kullanıma açıldıktan sonra iade yapılmaz.