Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, aşağıda kimlik bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Platform’un işleyişine bağlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad; iş veya kişisel e-posta; telefon (varsa); şirket/unvan; görev/title bilgisi.
• Hesap ve güvenlik: üyelik kimliği; oturum ve kimlik doğrulama kayıtları; güvenlik ve denetim günlükleri (teknik loglar).
• Müşteri işlem bilgisi: paket/kredi satın alma; sipariş ve ödeme makbuzu ile ilişkili kayıtlar; faturalama bilgileri (ödeme sağlayıcısından dönen işlem referansları dahil).
• Kullanım ve işlem güvenliği: IP adresi; cihaz/tarayıcı bilgisi; işlem zaman damgası; hata/performans kayıtları (Loglar).
• Pazarlama ve kampanya içeriği üretimi için işlenen veriler: çalışma alanı içinde eklediğiniz firma web sitesi URL’si, ürün/hizmet tanımları, kampanya hedef ülke/şehir ve anahtar kelime seçimleri; sistem tarafından kamuya açık kaynaklardan toplanan potansiyel alıcı firma iletişim bilgileri ve işlemeye konu diğer ticari iletişim verileri (kampanya kapsamında işlenmesi gereken ölçüde).
• E-posta iletişimi: gönderilen iletilerin teslimat durumu, teknik takip kayıtları (ör. “açıldı” veya “tıklandı” ölçümü — teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ve ayarlarınıza bağlı olarak); gelen kutusu ve görev kayıtları (özellik bağlı).
• Çerez ve benzeri teknolojiler: oturum sürekliliği, güvenlik ve tercihler ile ilgili kayıtlar ( ayrıntılar için Çerez Politikası).

Kişisel verileriniz özellikle şu amaçlarla işlenir:

• Platform üzerinden üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması;
• İhracat Pro’nun sunduğu yazılım hizmetinin ifası (kampanya oluşturma; harita/SERP tabanlı firma keşfi; içerik üretimi ve gönderim süreçleri; raporlama ve panel özellikleri);
• Kredi bakiyesi ve kullanımının yönetimi; ücretli işlemlerin tahsilatı ve faturalandırılması;
• Müşteri destek taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması;
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, güvenlik ihlallerinin tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi;
• Yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması;
• Açık rızanıza veya meşru menfaat/imkan dahilinde ticari iletişim faaliyetleri (ayrıntılar için Ticari İleti metinleri).

• KVKK m. 5/2 (c): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi;
• KVKK m. 5/2 (ç): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması;
• KVKK m. 5/2 (f): Meşru menfaat (hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik işletim);
• KVKK m. 5/1 ve m. 6/3: Açık rıza gerektiren hallerde tarafınızdan alınan açık rıza.

Hizmetin sunulabilmesi için kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yurt içinde ve gerekli hallerde yurt dışında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Altyapı ve barındırma: uygulamanın çalıştığı bulut/hosting sağlayıcıları.
• Veri tabanı ve işlem ortamları: veri saklama ve uygulama çalışma ortamları.
• Ödeme hizmeti: ödemelerin tahsilatında kullanılan ödeme kuruluşu (ör. PayTR) ve ilgili banka/ ödeme altyapısı.
• Yapay zeka ve içerik üretimi: kampanya içerik üretimi ve analiz işlevleri için kullanılan yapay zeka sağlayıcısı (ör. OpenAI veya benzeri).
• Arama/SERP ve harici veri kaynakları: firma keşfi ve kalite kontrol süreçlerinde kullanılan harici API sağlayıcıları (ör. DataForSEO/Decodo benzeri).
• E-posta teslimatı: gönderim kanalı olarak kullanılan SMTP/IMAP veya ilgili iletişim altyapısı sağlayıcıları.
• Hukuki danışmanlık ve denetim: zorunlu hallerde hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Yurt dışına aktarım gerektiren işlemlerde KVKK’nın öngördüğü şartlar (açık rıza veya yeterlilik kararı/ taahhütname vb.) yerine getirilir.

Veriler; Platform’a kayıt sırasında doğrudan sizden; hesap kullanımı sırasında oluşturulan kayıtlardan; çalışma alanı içinde girdiğiniz kampanya parametrelerinden; teknik altyapının otomatik olarak ürettiği günlüklerden; çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla ve ödeme sağlayıcısından dönen işlem bildirimlerinden toplanabilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri çerçevesinde saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Üyeliğin sona ermesi halinde saklama süreleri ve silme politikası şirket içi kayıt politikası ile uyumlu olarak uygulanır.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi: destek@ihracat.pro adresine yazılı başvuru. Başvurularınız KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

KVKK kapsamındaki talepler ve sorularınız için: destek@ihracat.pro.